À lire avant de passer un achat sur ce blog
Conditions générales de vente
Ce blog possède une petite boutique, qui me permet de vendre mes guides, livres et ebook publiés en auto-édition. Merci de lire ces conditions et ces informations de livraison avant de passer commande.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions générales.
CGV
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises.
Ils correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment par la suite.
Cependant, en cas d’erreur évidente sur un prix (qu’elle soit d’origine technique ou humaine), je ne peux être tenue responsable. Le client sera informé rapidement et la commande concernée sera annulée.
Conformément à la loi, l’auteure de ce blog est responsable de la bonne exécution des commandes. En cas d’article abîmé ou incomplet, un remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés.
Pour les livres papier : La preuve de livraison repose sur l’enregistrement électronique fourni par An Post ou par le service postal local en Irlande. Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu ou retiré par le client, la responsabilité de l’auteure ne pourra être engagée. Dans ce cas, les articles (hors frais de port) pourront être remboursés à la demande du client, ou renvoyés si ce dernier accepte de régler les frais de réexpédition.
Le Client sélectionne les articles de son choix sur le site www.vio-vadrouille.com en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Il peut ensuite :
– continuer ses achats avec « Continuer mes achats » ;
– ou consulter son panier avec « Voir mon panier » pour vérifier ou modifier les articles, leur quantité ou les supprimer.
Une fois sa sélection terminée, le Client clique sur « Valider mon panier » pour passer à l’étape suivante.
Avant de confirmer sa commande, le Client doit consulter la description de chaque article, prendre connaissance des conditions générales de vente, et les accepter en cochant la case prévue à cet effet.
Une fois le paiement effectué, le Client est redirigé vers une page de confirmation de commande.
Un récapitulatif complet de l’achat lui est ensuite envoyé par e-mail à l’adresse qu’il a indiquée, au plus tard avant la livraison.
Ce message fait office d’accusé de réception et reprend tous les éléments du contrat conclu entre les deux parties.
Si vous avez besoin d’une facture, il vous suffit de m’écrire par email à hello@vio-vadrouille.com en me transférant votre confirmation de commande.
Pour les livres au format numérique : Conformément à la législation en vigueur, les e-books étant des produits numériques livrés immédiatement après l’achat, ils ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera donc possible une fois le fichier téléchargé ou rendu accessible au client.
Pour les livres papiers : Merci de lire attentivement les informations de livraison plus bas sur cette page.
L’identification du Client se fait sur le site, notamment via PayPal. Si le Client ne possède pas encore de compte, il devra renseigner son nom, prénom et adresse de livraison. Il lui revient de vérifier l’exactitude des informations fournies, en particulier l’adresse de livraison.
Je ne peux être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse des identifiants ou d’accès non autorisé à un compte client.
Les informations personnelles demandées dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour le traitement des commandes, leur livraison et l’établissement des factures. Ces données restent strictement confidentielles.
Les informations fournies par le Client lors de sa commande sont indispensables à son traitement. Elles restent toutefois strictement confidentielles. Le Client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de modification ou de rectification de ses données personnelles en contactant l’auteure de ce blog.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée, via PayPal (avec ou sans compte).
Le montant de la commande est dû en totalité au moment de l’achat. Les informations de paiement sont protégées par un système de cryptage fourni par le prestataire agréé.
La commande ne sera considérée comme définitive qu’une fois le paiement reçu. En cas de non-paiement, ou d’erreur de paiement, vous recevrez un email vous indiquant que votre commande a échouée.
L’ensemble des contenus présents sur ce site et dans les guides vendus — textes, commentaires, ouvrages, illustrations, photographies et images — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites.
Informations de livraison
Les livres numériques sont proposés au format PDF. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien pour télécharger votre livre. Les e-books sont compatibles avec les ordinateurs, tablettes et téléphones. Veuillez noter que les e-books ne sont pas remboursables.
En cas de problème avec votre fichier, merci de m’envoyer une capture d’écran pour que je puisse vous assister ou vous renvoyer le fichier si nécessaire.
Et avec beaucoup d’amour ! Étant une petite boutique indépendante, je gère tout moi-même et prépare vos commandes chez moi, en Irlande du Nord. Chaque commande est traitée puis emballée avec soin et je m’assure toujours que vos articles partent sans aucun défaut. Une petite note de remerciement accompagne chaque paquet, tamponné à l’image du blog et de sa boutique.
Les frais de port sont calculés sur la page Panier dès lors que vous saisissez votre adresse. Selon les articles du panier, les frais de port varient en fonction du poids de la commande.
Les frais de port sont offerts dès 50 € d’achats pour l’UE, et 80 € d’achats pour l’international. Ils seront automatiquement mis à zéro sur la page Panier.
Toutes les commandes sont traitées et envoyées sous 2 à 5 jours ouvrés, sont expédiées en prix standard et n’ont donc pas de numéro de suivi.
Il n’y a pas de frais de douanes lorsque les commandes sont expédiées vers l’UE, que ce soit depuis l’Irlande, comme depuis l’Irlande du Nord. En revanche, pour les commandes expédiées vers l’international, il se peut que des frais de douanes soient à payer à réception du colis, que ce soit depuis l’Irlande, comme depuis l’Irlande du Nord. Ces frais sont à la charge du client.
Il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour qu’une commande arrivent en Europe. Entre 2 et 7 jours ouvrés en Irlande, et entre 10 et 20 jours ouvrés pour une commande à l’internationale. Les délais peuvent être rallongés en été, en période de fêtes, en période de grève ou tout autre événement hors de mon contrôle, et je ne peux que vous remercier infiniment de votre patience.
- Ma commande s’est perdue : vous avez droit à un remplacement de votre commande ou un remboursement si elle est officiellement perdue (après 40 jours ouvrables)
- Mon article est endommagé : si votre article est endommagé pendant le transport, merci de m’envoyer par courriel des photos de l’emballage extérieur et des articles qu’il contient afin que je puisse faire une enquête auprès des postes respectives dans les plus brefs délais. Merci de m’envoyer ces photos sous 48 heures après réception de la commande. Je prendrai ensuite en charge le renvoi de votre commande.
- Ma commande a été retourné à l’expéditeur (moi) : si le facteur a tenté de livrer votre commande à plusieurs reprises et que vous ne l’avez jamais réclamée, ou si vous avez fourni une adresse incorrecte lorsque vous avez passé commande, et que la commande a été retournée à mon adresse d’expédition : (1) je vous proposerai le remboursement de votre commande (hors frais de port), (2) je vous enverrai un lien de paiement pour le réglement des frais de port afin que je puisse réexpédier votre commande.
- Je n’ai toujours pas reçu ma commande : si votre commande est encore en transit ou simplement retardée en raison de perturbations diverses ou jours fériés au sein des postes, je vous demanderai simplement de patienter un tout petit peu. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre bureau de poste locale, il arrive parfois qu’ils ne laissent pas d’avis et que votre colis vous y attende sans le savoir…
- Est-ce que ma commande a un numéro de suivi ? : non, les colis sont envoyés en classe standard. Pour des raisons de frais principalement. Un service suivi est extrêmement onéreux en Irlande malheureusement. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, je vous invite à me contacter bien évidemment. Merci !